僕は整体サロンを経営しながらブログで誰かにとって有益な情報を発信しています。
実績は、そこそこです↓
＜＜＜【経営塾よりタメになる！】整体院・治療院のリアルな経営報告
どの業界でも態度がでかい人や無愛想な人は嫌われがちですよね。
それは店側の人間でも、お客さんでも同じです。
今回はリラクゼーションマッサージで働いていたときにお店に来た店員に嫌われているお客さんをご紹介します。
このような方は店員に嫌われますよ！
整体院・マッサージ店で店員に嫌われるお客さん
店員に嫌われてしまうお客さんをご紹介します。
このような人は店員に嫌われてしまうため、ご注意ください。
- 自分を神様だと思っている人
- リアクションがない人
- すぐチェンジを要求する人
- 臭い人
- 女性スタッフを変な目で見る人
➀自分を神様だと思ってる人
「自分は客だ！神様だ」という態度の人は嫌われます。
「お客様は神様」という言葉が一般に広がり、「客である自分は神様だ」と本気で思っている人がいます。
このタイプの人は態度がでかくとにかく上から目線です。
店員は「またこの人来た…」とテンションダダ下がりで、その人を担当するのは罰ゲーム扱いです。
対策としてあえて店員も態度をでかくして「嫌なら来なくて結構です」くらいの対応をすることもあります。
客商売と言えど、限度がありますからね。
②リアクションがない人
リアクションが少ない人も嫌われやすいです。
施術前に体の状態を聞いても「まあ…はい…そう…」となかなか具体的には話してくれず、施術後も一切何も話さず身支度、会計をしてさっさと帰る方がいます。
店員は「施術が良くなかったのかな…？」と不安になり、自信をなくす場合もあります。
しかし、不思議とまた来店してくれることが多々あります。
来てくれるのはありがたいですがリアクションがないと店員は不安ですし、施術効果もわからないし、何よりやりがいを感じないため店員から好かれません。
③すぐチェンジを要求する人
すぐに気軽に「チェンジ」を要求する人がいますが、裏でかなり嫌われています。
スタッフからしたらただのクレーマー同然です。
相性があるので合う合わないはどうしてもあります。
それは仕方がないです。
そんな中「下手」「全然ダメ」と言い、気軽にすぐ「違う人にして」とチェンジを要求してくる人がいます。
そこで知ってほしいのがチェンジを要求されることは店員にとって屈辱的で、公開処刑のようなものなんです。
だって他のお客さんや店員にもバッチリ聞こえてしまいますから。
それが原因で鬱になった店員、辞めた店員をたくさん見てきました。
チェンジしてほしい場合はなるべく周りに聞こえないよう配慮してほしいです。
また、すぐチェンジを要求するお客さんは店員から嫌がられ、逆に複数の店員側からNGを要求され予約を取れないという場合があります。
④臭い人
その人が入店しただけで店の空気が一変してしまうほど臭いのキツイ方がいます。
体を洗ってない臭いや、キツーイ香水、口臭などの場合があります。
当然、嫌われます。
店員は「またあの人来たーーーー！！！」と急いで窓を開けたり、その人が帰るまで他のお客さんが来ないように調整したりします。
臭い人に「あなた臭いですよ」ということがなかなかできないので苦労する場合があります。
しかし、やはり度が過ぎれば出禁にせざるを得ません。
「自分が行くといつも店内は自分だけ」という方はもしかすると・・・
⑤女性スタッフを変な目で見る人
女性スタッフに対して怪しい態度を取る人も当然嫌われます。
男性のお客さんで、女性の店員を指名してセクハラ発言を連発する方がいます。
女性指名を禁止にする店も増えてきました。
こちらの記事で強烈なセクハラのお客さんをご紹介しています↓
他にもたくさんあるんですが代表的なものをご紹介しました。
以前持論を話すテレビ番組で芸人のウエストランド井口さんが「居酒屋のバイトを必修科目にする」的な持論を語っていましたが共感できる点が多々あったのを思い出しました。
嫌なお客さんはどうしても来ますが、サービス業を経験した方なら自分がそんな「嫌なお客さん」にならないよう気を付けている方も多いと思います。
そう考えると「嫌なお客さん」はサービス業を経験していない方がもしかしたら多いのかもしれませんね。
店員に嫌われないように！
どこの職場でもそうだと思いますが、目立つ方や嫌われている方などは陰口をたたかれます。
整体やマッサージ屋さんでも同じようにそういったお客さんについては裏でボロクソ話していることもあります。
- 「今日もあの人来たし」
- 「私あの人やりたくない」
- 「こんなの続いてたら辞めます」
- 「誰か出禁通告してよ」
そんな会話を裏でしていることが多々あります。
そのお客さんにニックネームをつけて面白おかしく話すときもあれば、「もうやりたくない…」「辞めたい…」など深刻な場合もあります。
スタッフを守ることも大事なので、お店にふさわしくないお客さんにはそれなりの対応をしていくことも大事だと思います。
- 自分が嫌われる客にならないように
- 店側はそれ相応の対応をすべき
ということをお伝えしたいです！
その他迷惑患者
＜＜＜【整体院・マッサージ店】こんな迷惑なお客さん、患者さんが来ます
まとめてみました。
女性スタッフに向かって毎回のようにセクハラ発言をする人がいました。
とんでもないセクハラ野郎がいました・・・
ヤクザが来ました・・・
同業者の偵察は迷惑な場合が大半です。
【整体】こんな患者さんが来た！治したいけど・・・言うこと聞かない！
こっちの言うことを聞いてくれないと良くなるものもなりません。
定休日に限って電話をしてくる人がいました。
無口 どうも。無口です。 僕は整体サロンを経営しながらブログで誰かにとって有益な情報を発信しています。 以前、同業者の偵察についてネガティブな記事を書いたことがあります。 質問攻め 身分を偽る ドタキャン このような同業による嫌がらせに困っていました。 ＜＜＜【整体院経営】こんな患者さんが来た！同業者の偵察 しかし、最近は偵察は偵察でもポジティブに受け取れ […]
無口 どうも。無口です。 僕は整体サロンを経営しながらブログで誰かにとって有益な情報を発信しています。 僕のサロンは【完全予約制】です。 そうすることで面倒な人が来ることが大幅に減り、ストレスのない経営ができるようになります。 しかし、たまに予約なしで突然現れる場合があります。 そういった人に限って一癖二癖あります… 今回はそんな「予約なしで […]
無口 どうも。無口です。 僕は整体サロンを経営しながらブログで誰かにとって有益な情報を発信しています。 経営実績はこちらをご覧ください↓ ＜＜＜【経営塾よりタメになる！】整体院・治療院のリアルな経営報告 現在僕は独立していますが、以前は整体院やマッサージ店などに雇われて勤めていました。 そんな整体院、マッサージ店で働くと色々な方の対応をしなければなりません。 […]
僕の整体サロンに一通の問い合わせメールが来ました。 そのメールに丁寧に答えると「無視」されました！ 人としてありえない！ 今回はそんなありえない問い合わせの一部始終をご紹介します。 目次 1 整体サロンに来たありえない問い合わせ1.1 メールで問い合わせ1.2 返信する1.3 再度メールを頂く1.4 再度返信する1.5 その後…2 どういうつもりだろう？ 整体サロンに来 […]
僕は整体サロンを経営していて、様々な患者さんと出会います。 そして出会いがあれば別れもあります。 無口 残念ながらあります。 「あんなに仲良くなったのに、なんでもう来てくれないの・・・」と思うことも多々あります。 今回は整体サロンでの「別れ」の中でも、特にまた来て欲しい！と思った患者さん達をご紹介します。 目次 1 【整体院に来 […]