大手のメリットは安心と安全ですよね。逆に個人店の場合は個性ときめ細やかなサービスだと思います。
どちらを選択をするかは人それぞれです。しかし、僕は個人店を応援します！
その理由をご説明します！
大手店より個人店
僕が大手より個人店を選ぶのは、このような出来事があったからです。
- 自転車屋での話
- イ〇ンに勝った八百屋の話
- 治療院、整体院の話
では、具体的にご紹介します。
自転車屋での話
僕は基本どこに行くにも自転車に乗って移動します。ピストバイク（スポーツバイク）なので１０キロくらいなら余裕でスイスイ行けちゃいます。
しかし、たまにタイヤがパンクしてしまい自転車を押して歩くハメになることもあります。
自転車がパンクした際、いつも持っていく自転車屋があります。
その自転車屋はおじさん一人でやっている小さなお店です。
いつも持っていくとすぐに対応してくれ、パンクの場合はすぐ修理してくれます。
しかもホイールを磨くなど自転車をキレイにしてくれ、「こうするとパンクしにくいよ」などとアドバイスもくれるため、何かトラブルがあればいつもお世話になっています。
しかし、先日またパンクした際、いつも通り自転車屋に持っていったんですがまさかの定休日。仕方なく近くの量販店の中にある自転車屋に行くことに。
「パンクしたんですけど」と見せると、「ではお預かりして明日の昼以降のお渡しになります」と。
・・・明日？！いつものおじさんならすぐにやってくれるのに・・・
仕方ないのでお願いして翌日受け取りに行きました。すると・・・
「チューブ交換もしましたので３２００円です」と。
パンク修理だけなら８００円くらいで済むのに、３２００円もとられました。
は？！チューブ交換って・・・そんなん本当に必要だったの？実際どうなのかわからないじゃん！
しかも自転車は預けたときのままちょっと汚れています。ここはパンク修理は本当にパンクしか見てくれないようです。
なんかモヤモヤしたままお金を払ってきました。
やはり、次は必ずいつものおじさんのところに行きます。
おじさんは自転車に対する愛、そしてお客さんに対する愛があります。
そこが大手とは決定的に違います。
イ〇ンに勝った八百屋の話
僕が初めて整体サロンを開業とき、ちょうど同じ時期にすぐ近くに新しくイ〇ンができました。
そのイ〇ンの目の前に昔からやっている八百屋がありました。
僕が不動産屋と物件を見にいった際、その不動産屋と八百屋がこんな会話をしていました。
不動産屋：「目の前にイ〇ンできちゃいましたね」
八百屋：「ホントだよ。これじゃうちはやってけないよ…これまでかね〜」
不動産屋：「頑張ってくださいね」
八百屋がとても可哀想でした。イ〇ンには野菜もありましたからね。
しかしそれから１年後、なんと潰れたのはイ〇ンでした！八百屋が勝ちました！
ていうかイ〇ンの撤退早かったな〜
でも僕は八百屋が踏ん張ると思ってました。だってみんなただ野菜を買いにきてるんじゃなくて、八百屋のお父さんお母さんに会いに来ているという感じに見えましたからね。
治療院、整体院の話
治療院、整体院でも個人店と大手では全く違います。
大手のチェーン店は、マシーンが治療してくれるに等しいですからね。
何を隠そう僕もその施術マシーンの一人でしたから。当時は自分にそういう自覚はなかったですが、今考えると完全に心がないロボットでした。
マニュアル通りの問診をしてマニュアル通りの施術をしてマニュアル通りの施術計画を話して終わりです。
患者さんのことを見ているようで、全く見てなかったんです。
それに比べて今の僕は患者さんに対する想いとか熱とか全然違いますからね。当然、今の方が施術効果も出せますし。
治療院、整体院も個人店は良くも悪くも個性的です。合う合わないは極端にあるかもしれないですが、良い人に出会えればチェーン店には一生通っても改善しない症状も改善できるかもしれません！
個人店に行くのメリット
僕は大手より個人店を選択するようにしています。
個人店に行くメリットとしては
- お客さんへの愛がある
- 個性がある
- きめ細やかなサービスがある
- 何かと融通が利く
などがあります。
僕は治療院では大手店の施術マシーンも個人店も経験しましたが、やりがいがあるのは間違いなく個人店である今です！
こんなに楽しく仕事をしていることは大手にいる頃は考えられませんでした。
このように個人店は働いてる側が楽しく働いている場合が多いです。やりたいことをやっているわけですからね。
なので客としてもそういった「人」を頼りたいと思います。
個人店は「人」と「人」でつながっている
量販店、チェーン店とお客さんは「お店」と「お客さん」という関係ですよね。
対照的に個人店は「人」と「人」でつながっています。商品やサービスも大事ですが、同じくらい「人」を目当てにそのお店に行くという側面もあると思います。
そのため相性が合うお客さんとは強い信頼関係を築くことができるというメリットがあります。
逆にデメリットとしては相性が合う合わないがハッキリしてしまいます。
なので個人店店主は商品も大事ですが、「自分」を磨くこと、そして「自分」を売り出すということが大事になってきます。
そのため個人店経営者は個性的な人が多い傾向があり、情報発信も頑張っています。だから余計応援したくなってしまいます！
個人店に行こう！
これからはサラリーマンから自営業へと転身される方が増えると思います。
それによりどの業界でも「個人」と「大手」の二極化が進むと思います。
大手の安心をとるか、個人店の個性をとるかは人それぞれです。
どちらのメリットとデメリットを理解してより良い選択をしたいですね。
僕はなるべく個人店に行きます！これからは「個」の時代だ！