整体初回無料をやるべきじゃない理由

僕の整体サロンは初回無料です。明らかに整体の範疇外のケースやマッサージ目的などのミスマッチの場合、お金をいただくのが嫌なので無料で診ています。

メリットとしては気軽に来てもらえることですね。広告費を一切かけていない中新規の方にちょこちょこ来てもらえているのはありがたい。

そして問題はデメリットです。

主に下記のようなものがあります。（あくまでも自分の場合ですが）

・リピート

お試し感覚や興味本位で来る方も多く、リピート率が低いです。

現在のサロンの入っている建物がおしゃれ（変わっている）のもあって「一度入ってみたかった」という近所の方が来たりもします。そういったケースもやはりリピートしにくいです。

しかし、とりあえず来てもらうことが大事なのでリピート率はそこまで気にしてないです。本人は来なくても他の方を紹介してくれるケースもありますからね。

・客層

２０代前半の女性で「疲れ気味で〜」、学生で「明日試合で〜」みたいな、有料だったら来なさそうなタイプの客層が来ます。

最悪なのが「出張のついでに整体探したら無料のところがあった〜」みたいなケース。

初回無料にしている意図を理解してくれない方は、HPの文章もちゃんと読まないので、ミスマッチが生まれてしまいます。

・キャンセル

無料で気軽に来れるから、気軽に予約を取って気軽にキャンセルされるケースがあります。

連絡なしのキャンセルは滅多にありませんが、連絡ありのドタキャンはあります。

でも有料の場合と比べて極端に多いわけではないです。

いくつか初回無料のデメリットを挙げましたが、それよりもメリットの方を大きく感じているため、結局何年も続けています。

たとえ１円でも「無駄金払った」と思われたくないですからね。