僕は無口で人見知りで、患者さんとのトークがほとんどできません。
それでも整体サロンを経営し、押し売り一切なし、広告費毎月０円、ほぼリピーターだけで満員の状態を維持しています。
ここ１年はブロガーやりながらマイペースでゆる～く働きながら広告費０円で６０万円～７０万円を維持しています。
- 無理して売らない
- 無理して話さない
- 無理して働かない
こんな働き方で低単価サロンをのびのび経営しています。
ちまたでは月商１００万円以上をアピールする施術家がいますが、その多くが多額の広告費をかけ、集めた新規に言葉巧みに回数券を買わせて売り上げたものでしょう。
しかも、毎月それの繰り返しです。
そんな経営、僕だったら精神的にキツイです。
そんなギャンブルみたいな経営ではなく、地道に確実に売り上げていく方法を知りたい方は必見です。
具体的な売上金額から集客方法までご紹介していきます。
【売り上げ大公開】一人整体院を経営するポイント【経営塾より価値がある】
経営無知の僕が一人で整体院を経営して、赤字の状態から徐々に売上を伸ばしていった方法をご紹介します。
- 単価は４０００円以下の低単価
- 施術時間は一人６０分
- 一日定員７名
上記のように今流行の高単価整体院とは真逆の経営ですが、この「低単価ゆとり経営」に信念をもってやっていきます。
この記事では
- 売上推移
- 集客について
- リピート率について
- これから開業する人へアドバイス
これらについてご紹介します。
具体的な売上金額から実際におこなった集客方法、リピート率について、これから開業を目指すという方にぜひ見てほしいことを書きました。
また、最後の方には「これくらいは読んでほしい」という参考書籍もご紹介しますのでぜひご覧ください。
この記事を読むことで開業に向けて具体的なイメージが湧いてくると思います。
【整体院経営】売上推移
ではまず、開業してから２年分の月ごとの新規の数、売上の推移をご紹介します。
- 新規5(チ3・紹5)売上3.5万円
- 新規3（チ2、紹1）売上5.3万円
- 新規32（チ23、紹9）売上23万円
- 新規7（チ5、紹2）売上26万円
- 新規5（チ3、紹2）売上23万円
- 新規3（チ1、紹2）売上25万円
- 新規6（チ3、紹3）売上27万円
- 新規3（チ2、H1）売上28万円
- 新規4（H1、紹3）売上28万円
- 新規0、売上30万円
- 新規28（チ24、H1、紹3）売上43.4万円
- 新規5（H1、紹4）売上44万円
- 新規7（チ5、紹2）売上47万円
- 新規8（チ5、H2、紹1）売上51万円
- 新規8（チ4、H1、紹2、エ1）売上54万円
- 新規3（チ1、H1、紹1）売上54万円
- 新規1（H1）売上51万円
- 新規5（H2、紹3）売上54万円
- 新規1（H1）売上52万円
- 新規2（紹2）売上39万円
- 新規7（チ6、紹1）売上55万円
- 新規14（チ9、H1、紹3）売上61万円
- 新規5（H2、紹2、エ1）売上66万円
- 新規2（H2）売上65万円
いかに地味にのんびり経営してきたかわかるかと思います。
そして４３ヶ月目に最高売り上げを達成しました。
４３ヶ月目
＜＜＜整体サロン経営４３ヶ月目！【またまた単価をアップする】
売上８７万円
またまた旅に出るということで一時的に単価をちょっと上げさせてもらい最高売り上げとなりました。
そしてもちろん単価はすぐに戻しました。
売上の推移を見ていただきました。
「初月から広告費をかけて回数券を売りつけてロケットスタート」
というようなギャンブル的な経営のやり方を知らなかったというのもあり、地味に少しずつ、でも確実に売上を伸ばしていきました。
結果的にギャンブル的な経営ではなく地味な経営をしてきたことが成功につながったのではないかと思ます。
では続いて集客についてご紹介します。
【整体院経営】集客方法について
毎月コツコツ新規を集めてきたから売上を伸ばすことができました。
僕のサロンで実際におこなった主な集客方法はこちらです。
- ポスティング
- HP
- 紹介
この３つでほとんどの患者さんを集客することができました。
①ポスティング集客
オープン当初は毎月約２０００枚、多い月で５０００枚配っていました。
そして合計で２６７００枚配り、９７名の新規獲得に成功しました。
反応率はトータルで０．３６％ということで悪くはないはず。
素人が作ったチラシでも配ってみればそこそこ反応が出ることがわかりました。
ポスティング集客のポイント
ポスティングするチラシの内容は毎月少しずつデザインの変更をして実験してみましたが、所詮素人が作ったものです。
デザインよりも大事なものが
- キャンペーン内容
- 道順掲載
- 何度も配る
- 雰囲気のわかる写真
色々ありますが、特にこの４つが重要だと考えています。
キャンペーン内容
３か月目にいきなり２０万円台に跳ね上がりましたが、それはキャンペーンの成果です。
そのキャンペーンの告知をしたチラシの反応が非常によく、２０００枚配って２４名集客し１．２％という驚異的な反応率をたたき出しました。
道順掲載
地図を見るのが苦手な人はかなり多いです。
そこで写真をたくさん使い、チラシの裏一面で駅からサロンまでの道順を載せてみました。
すると「わかりやすいから行ってみようと思った」という声をたくさんいただきました。
道順をわかりやすく載せることで行った気分になったり、より身近に感じてもらう効果も期待できるのではないかと思います。
何度も配る
今回配ったチラシをスルーされたとしても数か月後もう一回配ってみると、たまたまそのときどこかを痛めた直後でチラシが目に留まって、「ちょうど良かった」ということで来院いただくことがあります。
また、マンションなどでは住人が入れ替わっていたりするため「ちょうど引っ越してきて整体院を探してたんだよね」などと言われることもたくさんあります。
このように数か月おきに何度も配ることでタイミングよく届けられることがあります。
＜＜＜ポスティング集客は奇跡！でもタイミングが合えば集客できる！
雰囲気のわかる写真
どこで、どんな人がやっているのかわからないと不安ですよね。
特に女性は不安だと思うので、自分の顔や中の雰囲気のわかる写真を載せました。
また、少しでも安心してもらえるように妻やペットの写真も載せたりしていました。
②HP集客
オープンして半年くらいはHPの反応は全くと言っていいほどなかったですが、そこから少しづつ集客できるようになり、毎月２～３名集めてくれる集客手段となりました。
HP集客のポイント
まずは自分で作るということです。
自分で作ることで安く、そして何より自分の思いを載せられ、さらにHP製作のスキルも上がります。
また、HPでは「個性を出す」と言うことが重要だと思います。
今世の中の整体院のHPって気持ち悪いくらい同じようなものばかりじゃないですか。
しかも売り込みが激しく「〇〇日までに来れば〇〇円」などと顧客心理をくすぐり、「〇〇日」の部分が永久に伸び続ける詐欺まがいのものばかりでしょう。
また自己紹介の部分は「学生時代にケガをして治してもらって・・・」みたいな他と全く同じようなことが書いてあります。
そういったところを他とは違う個性をだすことで、広告を出さなくてもHPから毎月数名の新規を集めることができました。
特にプロフィールを充実させることが重要なんじゃないかと思います。
僕は無口でコミュニケーションが苦手なので、プロフィールで自分のことを知ってもらうことで患者さんとの距離が近づけているんじゃないかと思います。
プライベートなことなどを積極的に載せることが大切だと考えます。
また、ネット予約を導入したことや、
＜＜＜整体サロン経営４１ヶ月目！【ネット予約を導入するべき】
ページ数を増やしていくことも有効だと思います。
＜＜＜治療院・整体院経営者はサイトへの入り口を増やすためページを量産しろ！
その他
＜＜＜【整体院・治療院】アクセス数が少なくてもHPから集客できる極意！
＜＜＜【アクセスＵＰ】トップページの情報量と見出しの使い方は超大事！
③紹介による集客
通ってくれている方の紹介で来院してくれる方がいます。
この紹介の患者さんがポスティングやHP集客に比べ最もリピート率が高い傾向があります。
紹介患者さんはオープンから毎月２～３名来ていただき、９割近くの方にリピートしていただき経営を安定させることができました。
紹介を呼ぶためのポイント
一般的には紹介カードなどを渡すなどして紹介を促したりしますが、僕はそういったことはしませんでした。
やったことと言えば目の前の患者さんに真摯に向き合うことです。
こちらが誠意をもって施術することで自然と紹介をいただくことができました。
患者さんに「知り合いに〇〇痛で困っている人がいるんだけど・・・」という相談をもらうことがあります。
そういったとき、「じゃあうちに呼んでください」と言うのではなく、「〇〇痛ならこういうストレッチをすると効くかもしれないですよ。伝えといて〜」とアドバイスだけしていました。
それが結果的に信用を高めることができ、紹介をいただく要因となったのではないかと思っています。
【整体院経営】リピート率について
新規の患者さんが継続して通ってくれないと経営が安定しません。
そのためリピート率を上げていくことはとても重要なことです。
しかし、リピート率よりも大事なことがあると思います。
それが定着率です。
定着率を上げることが大切
定着率は新規を常連に育てられるかの確率です。
定着率を上げるということは、より多くの新規を常連に育てるということです。
よくある整体院は初回に回数券を買わせて強制的に通わせますよね。
そして回数券の終わりとともにさよなら・・・というのが多いと思います。
それだと定着したとは言えないと思います。
僕は毎月１～２名を常連に育て、それをコツコツ増やして今では常連だけで経営できるようになりました。
リピート率を上げることよりも、毎月一人でもいいから常連に育てあげることが重要なんじゃないかなと思います。
そしてそんな常連の紹介で来てくれる方はほとんどが同じように定着してくれるので、勝手にリピート率も定着率も上がっていく好循環が生まれます。
定着してくれる人を増やすには、長期間経営する必要があります。
僕は２年かけてコツコツ増やし、満員の状態にすることができました。
初月から焦るよりも、長期間経営すること前提でのんびりやっていくことを個人的にはおすすめします。
ちまたでは「リピート率９０％」とか自慢している治療家が多いですが、そんな目先の数字ではなく、大事なのはもっと先を見ることではないかと思います。
＜＜＜【治療院・整体院経営】リピート率は気にするな！もっと大切なことがある！
リピーター獲得はこちらの記事をご参考ください↓
これから整体院開業を目指す人へアドバイス
ギャンブル的な経営よりも地味に確実に売れていきたい人へ、いくつかアドバイスさせていただきます。
学校選びについて
まずは学校選びについてです。
整体師を目指して整体学校に通おうか悩んでいる人も多いかと思います。
学校選びの際「近いから」とか「安いから」という理由で選ぶと失敗しますよ。
だって整体院経営者はみんな死に物狂いで勉強して死に物狂いで工夫して経営しているのにバンバン潰れる時代です。
そんな中近くて安い学校を出た人間が勝っていけるわけないですよね？
学校は戦略的に選ぶ必要があります。
個人的におすすめしているのは一度現場に出て、自分が何をしたいのかや、何に向いているのかを知ってからそれに合う学校に入るという方法です。
＜＜＜【超現実的な整体学校の選び方】安い・近いで選んだ人に未来はありません
セミナーについて
勉強しようとセミナーに行きまくる人がいますよね。
セミナーに行かない日は施術家のDVDを見まくったりして。
しかし、ある程度のところで一度自分を見つめ直した方が良いですよ。
セミナーに行くのを辞め、DVDを見るのを辞め、自分が今持っている潜在能力を引き出すことに集中した方が良いですよ。
僕もセミナーに行くのを辞めて自分の施術を磨くようにしてから一気に腕が上がって効果をだせるようになりました。
まずは自分を磨くことが大切です！
＜＜＜【整体師・治療家必見】セミナージプシーに陥るな！腕を上げるのに重要なこと
院内の匂いについて
院内の匂いは重要です。
良かれと思ってアロマなどで良い感じの香りで雰囲気を作っている整体院がありますが、それって患者さんのことを考えていない証拠です。
僕の患者さんにはアロマがダメな人、セージなど煙系がダメな人、柔軟剤がダメな人、整髪剤がダメな人、香水がダメな人など、人によって苦手な匂いがあります。
なので僕のサロンではなるべく「無」を心掛けるようにしています。
もちろん不衛生が一番ダメですよ！
重症患者を受け入れる
腕が上がってきたら重症の患者さんを積極的に受け入れることをおすすめします。
理由は重症な人ほど長く通ってくれるという経営的なものもありますが、一番は改善させるとで一気に信頼度が増すことです。
患者さんの信頼が得られれば別の重症患者さんを紹介してくれるようになりさらにチャンスが広がります。
改善させようと勉強するので、結果的に自分もレベルアップできます。
また、改善させられなかったとしても真摯に向き合っていれば患者さんも喜んでくれ通ってくれます。
＜＜＜【整体】重症患者を積極的に施術するメリットをご紹介します！
その他経営についてこちらの記事にまとめていますのでよかったらご覧ください↓
僕の技術や知識を無料で伝える、【無料整体スクール】をやっています。
僕に何か聞きたいことなどがありましたら、ぜひご参加ください！
経営報告や経営について学んだことなどをさらに詳しくまとめています↓
低単価の整体院をのんびり経営したい人は必見です！
参考書籍
僕が個人的におすすめする本をご紹介します。
最低でもこれくらいは読んでおいた方が良いよ～というものをご紹介します！
整体に興味を持った人・始めたばかりの人
業界初心者の方はまずは骨の名前、筋肉の名前、関節について勉強しておきましょう。
患者さんに聞かれて骨の名前も答えられなかったら整体師として恥ずかしいですよ～
筋肉、骨、関節について。整体師になるなら最低これくらいは目を通したいところです。
このシリーズ以外でも似たようなものがたくさんあるので、読みやすそうなものがあればそれに目を通してみましょう。
この業界でやっていくと覚悟を決めた人
この業界で本気でやっていく人、将来的に開業を考えている人はこのシリーズを読んでおきましょう。
他にも似たようなシリーズがあるのでそれらでもだいたい内容は同じです。
特に人体解剖、生理学は必須です。
国家資格を持った人たちなら学生のうちから頭に入ってますし、これらを知ることで体についてや症状についての理解度が増します。
開業する人・した人
開業して生き残っていくにはたくさん勉強しなければいけません。ここでは３冊ご紹介します。
開業して成功している人の多くは読んでいると思います。
怪我や病気についてたくさん書いてありますが、整体と関係ありそうな筋肉や関節の疾患のところだけでも目を通しておいた方がいいでしょう。
いきなり読み込んでも頭に入らないですが、僕の場合はわからない症状の患者さんが来るたびにこれを開いて勉強し、それの繰り返しで覚えていきました。
開業した整体師・治療家の多くが何かしらの触診の本を読んでいます。
僕はこの本をよく読んでいました。
なんとなく体を触るのではなく、どこをどのように触るのかを意識することで感覚が養われ整体師としてレベルアップしていけます。
少し古い考えの本かもしれませんが、このシリーズは関節の動きやそれに付随する筋肉や靭帯の関係を理解できます。
個人的には学生時代に買い、開業前に読み込みました。開業前というのが個人的に人生で一番と言ってもいいくらい勉強した時期で、この本を読み返すたびに当時のことを思い出します。
開業してやっていくには他にも山のように読んでおきたいものはありますが、今回はこの３冊(シリーズ)に絞ってみました。