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＜＜＜【経営塾よりタメになる！】整体院・治療院のリアルな経営報告
昔、リラクゼーションマッサージのお店で働いていたことがありました。
整体、マッサージ業界には様々なスタッフがいます。
リラクゼーションマッサージで働く人達は、「将来独立を目指して勉強も兼ねて働くやる気のある人」と、「他の仕事が嫌でシフトの融通の利くからとなんとなく働く人」がいます。
後者のパターンの中には、本当に仕事を舐めくさっている人達がいます。
今回は一緒に働いていた舐めくさっていた人達の仕事ぶりをご紹介します。
【整体院にいたこんなスタッフ】とにかくやる気のない人達【マッサージ】
リラクゼーションマッサージで働く場合、基本的に施術以外にも受付業務や掃除などもみんなで協力しておこないます。
しかし施術以外は人任せで、自分の施術が終わるとすぐにタバコを吸いに行ったりベッドで寝る人がいます。
僕がいた店では半数以上がそういったスタッフでした。なので僕は人一倍働いていました。
こんな人たちでした。
- 受付をしない
- 掃除をしない
- 電話にでない
- 販促活動をしない
- 勉強しない
こんななめ腐った人たちでした。
では順にご紹介します。
受付をしない
当然のようにやらなければいけない、受付業務をしてくれません。
自分の担当のお客さんが来店したのに、受付やベッドへの案内は人任せでした。
いざ施術開始というときに奥からトコトコ歩いてくるんです。
こんなスタッフが半分以上でした。
掃除をしない
店内がどんなに汚くても自分からは掃除をしないスタッフばかりでした。
自分が働いてる店で、そこにお客さんが来るにもかかわらず知らんぷりなんです。
酷かったのが僕が施術に入っている間にトイレが詰まって水が溢れてしまい、床が濡れて臭いもキツくなってしまったことがありました。
しかし、手すきのスタッフが４人もいたのに誰一人処理をしようとせず、様子だけ見にきて「臭っ」と言ってタバコを吸いに行くんです。
結局僕が施術が終わり次第掃除することになりました。
電話にでない
電話が鳴ってるのに、でないんです。
暇なのに「誰かがでるだろう」と奥で寝ているんです。
なのでスタッフはたくさんいるのに１人２人のスタッフだけが電話を代わりがわりでなくてはいけませんでした。
販促活動をしない
チラシを配ったり、HPを更新したり集客につながることは積極的に行い店の売上を維持するのは当たり前です。
しかし、それに一切協力しようとしませんでした。
僕は勉強も兼ねて積極的におこなっていましたが、やる気のないスタッフは一切やりません。
人が頑張ってお客さんを連れて来て売上を上げて、やる気のないスタッフの給料も上がるんです。
勉強しない
独立を目指しているスタッフは日々勉強していました。
しかし、やる気のないスタッフはしません。
勉強しないスタッフは知識がないのでお客さんの質問には答えられません。
せめて聞かれてわからなかったことぐらいはググれば良いのにそれさえせず、また同じ質問をされても答えられません。
厄介なのがわからなければ「わかりません」と素直に伝えればまだ良いのに、解ってる程でデタラメなことを言うんです。
お客さんに誤解を与えていることがものすごくありました。
こんな感じのスタッフが半数以上ですよ？
しかも夜の時間帯は僕以外全員そういったやる気のない人達だけという日も多々ありました。
でもリラクゼーションマッサージ系のお店ではよくある光景です。
周りに流されるな！
将来独立を見据えてやる気に満ち溢れていたスタッフも、その環境に慣れてだらけてしまうことが多々ありました。
はっきり言ってそこに慣れて周りに甘えるようになったら独立しても成功しません。
僕は「自分一人でもこの店変えてやる」くらいの気持ちで働き、売上を上げました。
スタッフのやる気は上がりませんでしたが。
見ててくれる人がいる
そこの経営者はその状況を理解し、僕含め数人だけこっそり給料を上げてくれていました。
また、少なからず真面目にやってれば協力してくれる人も増えてきます。
ちゃんとやっていれば見ててくれる人はいるもんです。
腐らず頑張るべきです。
志を高く生きたいですね！
ご紹介したように目標もなくただただ最低限のことしかやらない人はどこに行っても何をしても成功しないでしょう。
しかも今回例に挙げた人は３０代から４０代の人達の話ですよ！
その年でその意識で働いてたらこの先どうなっちゃうんですかね？！
まあ、自業自得ですね
周りに流されないよう、志を高く持って今やるべきことをこなしていくことが大切です。
スタッフ記事をまとめました↓